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DEMANDE de RETOUR SAV

DEMANDE de RETOUR SAV

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Ref Désignation A Completer Par 10
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sav-2 Appareil concerné
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sav-3 Défaut constaté
sav-4 N° Facture
sav-5 Date d'achat


Procédure SAV

1° REMPLISSEZ CE FORMULAIRE et cliquer en bas de page sur "DEMANDE RETOUR SAV" - Imprimer si possible le document et le joindre au colis

2° RENVOYEZ L'APPAREIL
- Colis de moins de 30 kgs : Emballer correctement l'appareil (vidangé) avec des matériaux de calage pour le protéger des chocs dûs au transport .
- Colis avec poids inféireur à 30 kgs vous pouvez utiliser la Poste COLISSIMO SUIVI ou CHRONOPOST
Joindre si possible le formulaire ci-joint imprimé et une copie de facture
Envoyer à AURA industrie - Service SAV - 19 grande rue - 10440 TORVILLIERS FRANCE

- Colis avec poids supérieur à 30 kgs : Nous contacter pour faire une demande d'enlevement par transporteur - La machine devra être emballée soigneusement et fixée sur une palette.
Dans tous les cas Les frais d'envoi vers le SAV sont à la charge de l'acheteur.

3° SAV
Des réception la machine sera testée et un devis sera réalisé puis envoyé.
Si vous acceptez le devis, dès réception du règlement le matériel sera réparé et renvoyé
Si vous refusez le devis l'appareil sera retourné dans l'état des réception du reglement des frais de retour

4° GARANTIE
Si l'appareil renvoyé est toujours sous garantie, et que la panne est prise en compte au titre de la garantie,
Le matériel sera réparé, testé et renvoyé sans frais de retour.

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